Los envíos serán realizados exclusivamente a España y Portugal, a través de las  empresas de transporte  MRW o GLS.

 

El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, a través del formulario web. 

Es responsabilidad del comprador la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.

 

Si el error en los datos del envío es imputable a RollerDanz, realizaremos todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.

 

Si el comprador desea que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a poralegria@rollerdanz.es , a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.

 

Los gastos de envío varían según el peso y el lugar de destino de los productos adquiridos, así como el tipo de servicio de transporte.

En la cesta de la compra, después de que añadas los productos en el carrito y confirmes la compra, podrás ver el importe al que ascienden los gastos de envío. 

 

El cliente recibirá un e-mail informándole de la correcta recepción del pedido y de cada paso del proceso hasta el envío del mismo.

En caso de tener cuenta como CLIENTE podrá ver el estado de su pedido en cualquier momento entrando en la sección “Mi cuenta” de nuestra página web.

 

Una vez hayamos verificado la realización efectiva del pago entregaremos el producto según la opción escogida.

 

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados, los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a RollerDanz se superan estos plazos, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondremos soluciones alternativas.

 

El comprador se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá una segunda. 

Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado, menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

 

El plazo de entrega de la empresa de transportes es de 24h con GLS y 48-72h con MRW de lunes a viernes excepto festivos.

 

Los pedidos confirmados antes de las 14.00 con todo en stock salen el mismo día laborable.

 

Si alguno de los artículos no se encuentra en stock, nuestra política es esperar  y hacer un único envío. 

Los artículos fuera de stock pueden tardar en ser entregados 15 días laborables.

 

Los pedidos de artículos identificados “por encargo” pueden tardar en entregarse hasta 4 semanas, excepto BEGOÑA CERVERA, GAYNOR MINDEN y GRISHKO que pueden tardar en fabricar hasta 6-9 semanas.