¿Devolver tu compra? ¿Cambiar un artículo? Sin problema y sin estrés.

En por-alegria sólo queremos clientes felices con su compra, sonríe, te lo ponemos así de fácil, utiliza nuestro servicio “Fast-Return”:

  • Si alguno o varios de los artículos que has comprado no responde a tus expectativas ¡Te lo recogemos! sin explicaciones y sin penalizaciones.
  • Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido (fecha de firma del albarán de entrega) para notificar la devolución o cambio a través de “Fast-Return”.
  • Envía la notificación a [email protected] indicando en el asunto DEVOLUCIÓN + Nº DE PEDIDO o CAMBIO + Nº DE PEDDO.
  • Con tu pedido habrás recibido un Albarán y Formulario “Fast-Return”. Si no lo tienes puedes imprimirlo accediendo a "Mi Cuenta" - "Mis Pedidos" - "Fast-Return "
  • Rellena el formulario indicando el producto o productos que deseas devolver o cambiar. Adjunta el formulario al paquete a ser posible en su embalaje original.
  • ¡Ya está! Nosotros enviaremos un mensajero a recoger el paquete avisando previamente por email de la fecha de recogida.
  • En un máximo de 7 días hábiles desde la recepción correcta en nuestro almacén haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago de tu pedido original. Ten en cuenta que si es una tarjeta de crédito puedes tardar en verlo hasta 30 días.
  • El cliente sólo asume los gastos de envío por devolución 8€ que serán deducidos directamente del reembolso.
  • Este servicio de momento solo está disponible para Península, Andorra, Baleares y Portugal. Resto de destinos deberan enviarnos el paquete a ser posible por mensajeria privada.
  • En caso de error nuestro o defecto del producto por-alegria asume todos los gastos de devolución o cambio.

¿Se puede devolver todo en por-alegria?

Nuestro servicio “Fast-Return”, en base a la ley vigente*, NO acepta devoluciones de:

  • Artículos que no sean aptos para su reventa. Debes devolverlos en las mismas condiciones que los has recibido, con su envoltorio original individual y todas sus etiquetas, en perfecto estado. No se aceptan artículos usados.
  • Artículos identificados con el sello de Encargo (insertar sello) ya sean:
  • Artículos artesanales hechos por encargo exclusivamente para ti.
  • Artículos de importación pedidos por encargo para ti con tus especificaciones como puntas de ballet personalizadas con tu ancho y dureza o cualquier tipo de calzado identificado como Encargo.
  • Artículos que para su uso están en contacto con el cuerpo y por lo tanto por motivos de higiene no se acepta su devolución ni cambio. Ejemplo medias, maillots, shorts, ropa interior, zapatillas. A no ser que sólo se abran y se devuelvan en su envoltorio original con todas las etiquetas.

*La Política de Devolución en por-alegria se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.