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DEVOLUCIONES - SERVICIO "FastReturn"


Devolver un artículo en #por-alegria es muy sencillo. Utiliza el servicio "FastReturn". Sonríes y solo tienes que seguir estos sencillos pasos.



NO ESTOY REGISTRADO:


1. Rellena el formulario "FastReturn" de devoluciones que has recibido con tu pedido. Si no lo has guardado puedes utilizar el formulario de desistimiento genérico. Descárgalo aquí, imprímelo y rellénalo con los datos que solicita. 

2. Escribe a hola@por-alegria.com indicando en el asunto "Devolución + nº de pedido".  Debes adjuntar el formulario "FastReturn" que has rellenado, lo puedes escanear o en su defecto adjuntar una foto. 


3. Recibirás un e-mail de confirmación de solicitud de devolución indicando que en 48 horas a partir de esta confirmación acudirá un mensajero a la misma dirección en la que se entregó el pedido.


4. Prepara el paquete e incluye la solicitud de devolución "FastReturn" que has impreso. Utiliza la misma caja o sobre que recibiste en la entrega o, en su defecto, algún formato similar que garantice la devolución de los artículos en perfecto estado. No olvides incluir el formulario que acabas de rellenar.


5. ¡Ya está! No tienes que pagar al mensajero. El servicio "FastReturn" tiene un coste de 6€ (IVA incluido) que se descontará en la devolución del importe de tu pedido.

6. Una vez que nuestro almacén compruebe el perfecto estado de los artículos se procederá al reembolso en la misma forma de pago utilizada en la compra dentro del plazo de 3 a 5 días laborables.

 


ESTOY REGISTRADO:


1. Hazlo tú mismo ¡online!: Accede a "Mi Cuenta" - "Mis Pedidos" - "FastReturn". Pulsa y abre el formulario de devoluciones "FastReturn".

2. Marca en el formulario online el artículo o artículos que deseas devolver y confirma tu solicitud.

3. Recibirás un e-mail de confirmación de solicitud de devolución indicando que en 48 horas a partir de esta confirmación acudirá un mensajero a la misma dirección en la que se entregó pedido.


4. Prepara el paquete e incluye la solicitud de devolución "FastReturn" que has impreso. Utiliza la misma caja o sobre que recibiste en la entrega o, en su defecto, algún formato similar que garantice la devolución de los artículos en perfecto estado. No olvides incluir el formulario que acabas de rellenar.


5. ¡Ya está! No tienes que pagar al mensajero. El servicio "FastReturn" tiene un coste de 6€ (IVA incluido) que se descontará en la devolución del importe de tu pedido.

6. Una vez que nuestro almacén compruebe el perfecto estado de los artículos se procederá al reembolso en la misma forma de pago utilizada en la compra dentro del plazo de 3 a 5 días laborables.



Por favor lee atentamente tu DERECHO DE DESISTIMIENTO y CONDICIONES. Asegúrate de cumplirlas para que podamos proceder a la devolución en base a la ley vigente*. 



DERECHO DE DESISTIMIENTO 


1. Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido (fecha de firma del albarán de entrega) para notificar la devolución a través de “FastReturn”.


2. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, por-alegria NO aceptará devoluciones por desistimiento de compras de artículos.


3. En un máximo de 48 horas, desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto, por-alegria gestionará la orden de devolución mediante el mismo sistema de pago utilizado. El plazo de aplicación de la devolución dependerá del medio de pago utilizado, siendo inmediato si es Paypal, 7 días naturales para las tarjetas de débito y hasta 30 días naturales para las tarjetas de crédito.


4. El cliente sólo asume los gastos de envío por devolución, 6€, que serán deducidos directamente del reembolso.


5. Este servicio de momento sólo está disponible para Península, Andorra y Portugal. Baleares tiene un coste de 12€. Para el resto de destinos debes consultar el coste. Si lo prefieres puedes enviarnos el paquete, a ser posible por mensajería privada, en cuyo caso devolveremos el importe íntegro del pedido.


6. En caso de error nuestro o defecto del producto, por-alegria asume todos los gastos de devolución.




CONDICIONES 


Nuestro servicio “FastReturn”, en base a la ley vigente*, NO podrá aceptar devoluciones de:


1. Artículos usados. El artículo debe estar en el mismo estado que se entregóDebes devolverlo en las mismas condiciones que lo has recibido, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, de no ser así el producto puede sufrir una depreciación de su valor. 


2. Artículos dañados sin embalaje original, etiquetas, instrucciones y accesorios. La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado con toda la documentación con la que lo has recibido e incluyendo el formulario de desistimiento.


3. Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados identificados con el sello de "Por Encargo", ya sea moda flamenca fabricada bajo pedido con la personalización que elijas o calzado profesional flamenco elaborados de forma artesanal con tus especificaciones.


4. Artículos de importación pedidos por encargo para ti con tus especificaciones como puntas de ballet personalizadas con tu ancho y dureza o cualquier tipo de calzado identificado como "Por Encargo".


5. Artículos que para su uso están en contacto con el cuerpo y por lo tanto por motivos de higiene no se acepta su devolución. Ejemplo: medias, maillots y ropa interior. A no ser que sólo se abran y se devuelvan en su envoltorio original con todas las etiquetas.


6. Artículos identificados con el sello de "Outlet" u "Oferta".


*Ten en cuenta que por-alegria se reserva el derecho a rechazar devoluciones bajo las condiciones descritas en este apartado y cabe resaltar:

Cuando la solicitud de devolución se envíe fuera de plazo, una vez transcurridos los 14 días naturales desde la entrega del paquete.

Cuando el artículo se haya utilizado más allá de la mera comprobación de la talla o su perfecto funcionamiento.

Cuando no se facilite la recogida del paquete a nuestra empresa de transporte, una vez iniciado el procedimiento de devolución.

Una vez recibamos el paquete en buen estado, y siguiendo las condiciones de uso, por-alegria procederá a abonarte el importe correspondiente al producto comprado dentro del plazo de 3 a 5 días laborables descontando los costes de devolución de 6€.


*La Política de Devolución en por-alegria se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.