Cambiar un artículo es sencillo!
Debes avisarnos en un plazo de 2 días y devolverlo en un plazo de 7 días siguientes a la recepción del pedido.
Envíanos un correo a info@por-alegria.com indicando en el asunto la palabra DEVOLUCIÓN o CAMBIO y tu número de pedido (que encontrarás en la factura).
Indicanos en el correo los motivos de dicha devolución o cambio.
1. CAMBIOS DEBIDOS A DEFECTO DE FÁBRICA O ERROR NUESTRO
En este caso nosotros nos hacemos cargo de todo enviando un nuevo artículo y recogiendo el erróneo. NO LO ENVÍES!
Solo podemos hacer esto por mensajería privada por lo que nos debes facilitar la dirección dónde seguro haya alguien que pueda entregar el artículo.
2. CAMBIOS DEBIDOS A ERRORES DEL CLIENTE - ¿CUALES SON?
Si al recibir el pedido te das cuenta que "NO" es lo que quieres pero "SI" es lo que has pedido.
Has pedido una talla de una artículo que no conoces y no has acertado.
Cualquier motivo relacionado con un "cambio de opinión" del Cliente.
En estos casos "Sí" hacemos el cambio pero los gastos de envío y la diferencia de precio si la hubiera la asume el Cliente.
ADMITIMOS: cambios de talla o color o modelo de artículos estándar hechos en serie y habitualmente en stock.
NO ADMITIMOS: Cambios de Artículos artesanales, a medida, hechos especialmente para ti por encargo. (zapatos de flamenco profesional, vestidos, faldas de flamenco, tutus)
NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES DE PUNTAS DE BALLET: Debes conocer tu talla, ancho y dureza si compras por internet.
Cumpliendo todo lo anterior debes enviarnos el artículo a:
POR ALEGRÍA DANZA SL
AVDA. REPÚBLICA ARGENTINA 34
24004 LEÓN
ESPAÑA
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
A) En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos usados, lavados o en mal estado.
B) En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Recomendamos el envío por mensajería privada ya que no nos hacemos responsables de pérdidas o daños.
C) Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén comprobaremos que los artículos están en su embalaje original, sin abrir, con todos los accesorios, etiquetas y garantías.
D) Cumpliendo todas las condiciones anteriores, se admitirá el cambio o devolución según el caso tal como hemos indicado en los puntos 1 y 2.
E) En el caso de productos defectuosos de fábrica o envíos erróneos por nuestra parte, todos los gastos de devolución correrán a cargo de www.por-alegria.com.
F) Nuestra política de devolución se basa en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
G) Si por falta de stock, o retraso por nuestra parte en la entrega, el Cliente decide anular el pedido se le devolverá integramente el importe del mismo, siempre por la misma forma de pago que haya utilizado: visa-paypal-transferencia.
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